Ihre Service-Garantie


Kundenservice & LieferzeitenService Garantie Siegel

  • Beantwortung aller E-Mail-Anfragen, Reklamationen und Beschwerden innerhalb von zwei Werktagen*.
  • Kurze Wartezeit in der Hotline: Die maximale durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt für Kunden, die sich identifizieren, 90 Sekunden. Zeiten Hotline: Von 9:30 - 17:00 Uhr an Werktagen*.
  • Mit dem Vorgesetzten sprechen: Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie mit dem Teamleiter sprechen. Im Zweifelsfall wird Ihre Beschwerde bis zur Geschäftsführung weitergereicht.
  • Lieferzeiten: discoSURF SIM-Karten werden innerhalb von 1-2 Werktagen per Post ausgeliefert.

Was für discoSURF selbstverständlich ist

  • Zwei Jahre Gewährleistung auf alle Artikel (Ausnahme: Sechs Monate für Akkus).
  • Nur deutschsprachige Originalware.
  • Datenschutz: Sichere Übertragung (2048-bit SSL) und absolut vertrauliche Behandlung der Daten.

discoSURF: Mobilfunkerfahrung seit 1999: Alle Informationen über discoSURF

Viele weitere Fragen und ausführliche Antworten finden Sie in unserem FAQ Hilfe-Bereich.




 

* Bayernweite Feiertage und Samstage gelten nicht als Werktage.
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